e-commerce - Leia Notícias

NiCE apresenta tendências de CX para 2026

A NiCE apresenta as tendências de Experiência do Cliente para 2026, com foco no uso da inteligência artificial nos processos de atendimento e gestão de dados. O material aborda temas como AI First, IA centrada no ser humano, automação, orquestração de jornadas, agentes de IA, uso de dados e observabilidade, indicando caminhos para integrar tecnologia aos modelos de CX.

Bloqueios no WhatsApp acendem alerta para empresas

Otto Gomes, Head de Produto e Inovação da Zapper, recomenda que empresas tratem o WhatsApp como um canal corporativo estratégico, com regras claras e governança definida, e não como um meio informal de contato

Inflow lança sofás modulares para espaços compactos

Marca estreia no mercado brasileiro com tecnologia exclusiva, produção própria e entrega rápida, em sintonia com o novo estilo de vida urbano e imóveis compactos.

E-commerce de saúde vive fase de maturação no Brasil

Luciano Grunitzhy, diretor-presidente do e-commerce Magazine Médica, afirma que os maiores vetores de crescimento estão nas categorias de produto que fazem parte da rotina operacional dos profissionais de saúde

Pesquisa indica: 80% das compras ainda vêm de lojas físicas

Estudo feito em mais de 21 países indica que operações omnichannel despontam como essenciais em uma realidade permeada por inteligência artificial e automação.

IA impulsiona o planejamento B2B no início do ano

A IA tornou-se central no planejamento estratégico B2B, deixando de ser experimental e passando a apoiar decisões operacionais, comerciais e de relacionamento. Ao analisar dados em tempo real, permite antecipar demandas, ajustar estratégias e personalizar jornadas. Os resultados dependem da qualidade dos dados e da governança, tendência que deve se intensificar até 2026.

Leilões de veículos crescem e ampliam alertas a golpes

Com o aumento da participação de pessoas físicas em leilões, crescem também as tentativas de fraude. Leiloeiro oficial explica como identificar golpes e Banco Central reforça o uso do Mecanismo Especial de Devolução (MED) para proteção financeira.

E-commerce impulsiona vendas de temperos B2B e B2C no Brasil

Empresas brasileiras investem, cada vez mais, em plataformas próprias e marketplaces para ampliar alcance junto a pequenos e médios varejistas e consumidor final.

Casa São Pedro atualiza posicionamento com foco em confiança

Rede regional de materiais de construção com 67 anos de atuação em Osasco, Carapicuíba, Jandira e Cajamar atualiza seu posicionamento estratégico para 2026, colocando confiança, curadoria, cuidado e coragem no centro da relação com mais de 100 mil clientes. A transformação inclui nova identidade visual com o personagem “Pedrinho”, que simboliza acessibilidade do conhecimento técnico e proximidade com o público.

Omnichannel está em estágio inicial em 55% das marcas

Massimo Consulting, de bens de consumo, aponta que é preciso aliar tecnologia e eficiência para desenvolver o omnichannel

Creatina com sabor: lançamento da FTW foca na experiência

FTW aposta em creatina com sabores de limão, frutas vermelhas e uva para facilitar a inclusão na rotina; lançamento faz parte da diversificação da companhia em 2026

Novas tecnologias ampliam uso profissional de drones

Avanços em inteligência artificial e pulverização agrícola consolidam os drones como ferramentas estratégicas em setores produtivos e redefinem padrões de eficiência

Perfumes ganham espaço entre os presentes de Natal

Com alta intenção de compra no fim do ano, o mercado de perfumaria aposta em fragrâncias versáteis, intensas e autorais para atender diferentes perfis de consumidores neste Natal.

Marketing em 2026: as lições que 2025 deixa para o setor

Os aprendizados acumulados em 2025 revelam como o marketing deve evoluir em 2026. Uso intensivo de dados, inteligência artificial, integração de canais e novas métricas de desempenho estão entre os principais fatores que passam a orientar as estratégias do setor.