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Clientes serão informados nas contas; Companhia amplia serviços on-line com parcelamento em até 24x e opção de PIX recorrente.
A partir deste mês de agosto, 115 das 407 agências físicas da Sabesp passam a operar com novos horários de atendimento. As mudanças não valem para todas as unidades. Segundo a Companhia, os clientes serão informados nas faturas sobre eventuais alterações.
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O plano de reestruturação inclui readequação de horários e endereços, ampliação do agendamento prévio e novos formatos de atendimento, com foco em praticidade e acesso. No digital, a Sabesp lança uma agência virtual mais intuitiva, amplia facilidades de pagamento — parcelamento em até 24 vezes no cartão e PIX recorrente — e mantém atendimento 24 horas nos principais canais.
Canais de atendimento (24h, salvo indicação):
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- WhatsApp: (11) 3388-8000 (mensagens de texto)
- Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br
- Aplicativo Sabesp Mobile: Android e iOS
- Central Telefônica: 0800 055 0195
- Chat: sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo (automatizado 24h; com atendente de segunda a sábado, 8h às 21h)
- Atendimento presencial: consultar endereço e horário na própria conta ou na Agência Virtual
- Central em Libras (PCD): acesso via Agência Virtual (24h)
- Telefone adaptado para PCD (TDD): 0800 016 0195 (24h)
Os endereços e horários atualizados podem ser consultados na conta Sabesp ou na Agência Virtual.
