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A Prefeitura da Estância Turística de Botucatu iniciou nesta segunda-feira, 08 de junho, a utilização da nova plataforma de processos digitais para registro, acompanhamento e encaminhamento de demandas da população.
A medida faz parte da modernização dos serviços públicos municipais e amplia a digitalização dos atendimentos realizados pela Administração Municipal, permitindo mais agilidade, organização e transparência nos processos.
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Por meio da nova plataforma, os cidadãos poderão registrar solicitações relacionadas a diversos serviços públicos, como manutenção urbana, iluminação pública, limpeza de áreas públicas, podas de árvores, serviços administrativos e demais demandas atendidas pelas Secretarias Municipais.
O acesso aos serviços digitais pode ser realizado pelo portal:
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Processos Digitais da Prefeitura de Botucatu
Além do registro das solicitações, o sistema permite o acompanhamento do andamento dos protocolos, facilitando o acesso às informações e garantindo mais transparência ao cidadão.
A implantação dos processos digitais dá continuidade ao processo de transformação digital já adotado pela Prefeitura em outras áreas da Administração Municipal. Um dos exemplos é a Secretaria de Habitação, que já utiliza a aprovação digital de projetos, reduzindo etapas burocráticas e agilizando os procedimentos internos.
Durante o período de adaptação, os canais tradicionais de atendimento continuarão funcionando normalmente. Os cidadãos também poderão receber orientações para utilização da nova plataforma por meio dos canais oficiais da Prefeitura.
Capacitação dos servidores
Para a implantação do novo sistema, a Secretaria de Administração promoveu entre os dias 18 e 22 de maio um treinamento com servidores municipais que atuarão diretamente no atendimento e encaminhamento das demandas.
Durante a capacitação, as equipes receberam orientações sobre o funcionamento da plataforma, registro de protocolos, acompanhamento das solicitações e procedimentos de atendimento ao público.
A expectativa é que a ampliação dos processos digitais contribua para tornar os serviços públicos mais acessíveis, reduzir o uso de papel e oferecer mais eficiência no atendimento à população.
Fonte: PMB – Foto: Divulgação/PMB
