O aumento de utilizadores dos casinos online em Portugal, com o exemplo da Roku

Se a pandemia nos fechou a todos em casa e permitiu o avanço dos negócios digitais, o confinamento foi uma excelente oportunidade para os casinos online em Portugal aumentarem o seu número de clientes e “roubarem” uma quota de mercado aos espaços de jogo físicos. Na verdade, esta era uma transformação que já estava em curso, mas que as circunstâncias pandémicas aceleraram mais cedo do que o previsto.

Outrora vistos com alguma desconfiança por parte dos jogadores – quantas vezes ouvimos alguém dizer que “o jogo está todo viciado” ou “é tudo feito para a casa de apostas ganharem” – atualmente há a certeza de que tudo é regulamentado por entidades legais, que oferecem uma segurança extra ao utilizador. Exemplo disto é que em Portugal, desde 2015, apenas podem operar online casas devidamente certificadas pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos, o que transmite uma total segurança na utilização das plataformas de jogo disponíveis na internet. A entrada de casas de apostas reconhecidas mundialmente no mercado português, patrocinando até os maiores clubes de futebol, também contribuiu para um aumento da confiança por parte dos utilizadores.

Para além disto, as próprias plataformas evoluíram no design e acessibilidade, sendo hoje muito mais apelativas do que há uns anos. Já pensou como era aceder a um casino online antigamente? Atualmente, para além de poder navegar nos sites de jogo de forma bastante rápida, é difícil que encontre uma casa de apostas que não esteja totalmente desenhada para o mercado mobile, visto que com o aparecimento dos smartphones e tablets o número de acessos por estes dispositivos cresceu exponencialmente, não sendo descabido pensar que atualmente há mais clientes a jogarem no telemóvel do que num computador, seja ele fixo ou portátil.

Vejamos o exemplo da Roku Casino, que conta inclusivamente com uma app nativa para equipamentos mobile. Criada em 2020, ano em que a pandemia COVID-19 “rebentou” à escala global, tem centenas de jogos disponíveis para o utilizador – a plataforma oferece oportunidades aos jogadores que variam entre as clássicas ‘slots’ e jogos de casino ao vivo, como o Blackjack, Poker (com as variantes Hold’Em, Caribbean e Omaha) ou as Roletas. Isto tudo depois de oferecer um bónus de entrada inicial de 100% até 300 euros. Na verdade, é uma experiência que aproxima bastante o utilizador a uma visita a um casino físico, sendo que aqui contamos com a vantagem de não nos termos que deslocar a um para nos divertirmos. A comodidade, variedade de jogos e disponibilidade – todas as máquinas estão disponíveis a todas as horas do dia – transformaram o jogo online no fenómeno que é hoje.

Por falar em diversão, e lembrando que estamos a falar de entidades altamente regulamentadas, é importante não esquecer que o acesso a este tipo de plataformas continua vetado a menores de 18 anos. Aquando do registo, será importante fornecer provas de que tem, efetivamente, idade legal para poder jogar a dinheiro – sendo que os clientes podem, também, optar por utilizar apenas com dinheiro virtual. Os dados fornecidos às casas de apostas são totalmente pessoais e intransmissíveis, podendo o cliente ficar descansado quanto à partilha dos documentos que comprovam a sua aptidão para o jogo.

Os casinos online também acompanharam a evolução tecnológica a nível das transações monetárias. As memórias que temos dos filmes do faroeste, onde as fichas eram lançadas com algum desdém para cima da mesa por fumadores compulsivos, já fazem parte do passado.  Atualmente, é possível depositar ou levantar dinheiro das plataformas através de Multibanco, Mastercard ou VISA, sendo que a Roku Casino também aceita meios tão recentes como carteiras virtuais (Neteller ou Skrill), bem como criptomoeda (neste caso, Bitcoin). São quase infinitas as possibilidades de levantar os ganhos, situação que anteriormente gerava algum desconforto entre os utilizadores.

Quando falamos em jogo online é importante destacar que os casinos andam quase sempre de mão dada com as apostas desportivas. O crescimento de um impulsionou o outro, tanto que podemos verificar que hoje em dia é muito frequente vermos plataformas que integram os dois serviços no mesmo site, como a Bwin ou a Betano. É uma forma popular de atrair e manter novos jogadores, numa altura em que o acesso a estas plataformas está mais disseminado que nunca.

Tanto num como noutro é importante seguir algumas recomendações para que o jogo seja só uma diversão e não se transforme em algo menos positivo na sua vida:

• Nunca aposte o dinheiro que não pode. Estabeleça um limite de gastos que pode ter com o jogo e nunca o exceda, nem tente corrigir possíveis perdas com novas apostas. Correrá o risco de entrar numa espiral negativa;
• Não ache que sabe tudo. É quase impossível conseguir ganhos se aposta demasiadas vezes em demasiados jogos. Sejam eles de casino ou em eventos desportivos. Foque-se numa especialidade e aposte nela. Se jogar nos eventos ao vivo da Roku Casino, não se distraia com as slots, por exemplo. Ou se estiver a apostar em Basquetebol, não se distraia com o Ténis. Quanto mais reduzido for o nicho em que decide apostar, melhores serão os seus resultados;
• Não se deixe levar pelo jogo. Não se esqueça, os jogos de casino são apenas diversões e não mais que isso. É importante que estabeleça também um número de horas que pode gastar neste divertimento e que não as ultrapasse.

Se encontrar algum problema no seu percurso enquanto jogador, poderá e deverá recorrer ao serviço de apoio ao cliente, âmbito em que as casas de aposta cada vez são mais focadas e têm maior atenção. No fundo, uma das estratégias-chave para agarrar clientes é ter um serviço de apoio mais que satisfatório, e é também um dos pontos-chave que diferenciam o online da experiência física.

Será difícil prever o futuro mas, quando falamos de jogo online, é expectável que tenhamos entrado numa onda de desenvolvimento praticamente imparável, sendo previsível que cheguem ainda mais utilizadores de diferentes géneros e faixas etárias. Os casinos online e as casas de apostas desportivas são setor em crescimento que, certamente, aumentará os seus níveis de adrenalina e tornará alguns momentos inesquecíveis.