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Os casinos online legais, como o casino online VulkanVegas, oferecem aos seus clientes programas de jogo responsável que visam a combater os problemas de jogo abusivo. Estes programas reduzem os hábitos de jogo de alguns jogadores, de modo a reduzir as probabilidades de caírem em comportamentos abusivos, e evitam que os menores se registem e joguem nos casinos online. Mas quais são exatamente as vantagens destes programas e em que é que consistem? Não se preocupe: neste artigo vamos explicar-lhe tudo o que precisa de saber sobre os programas de jogo responsável.
O que é o jogo responsável?
O jogo responsável é o conceito que engloba os programas e as exigências impostas aos operadores de casinos pelos reguladores para impedir que estes sites explorem potenciais comportamentos abusivos por parte dos seus clientes. Embora o jogo possa ser um passatempo divertido, é sabido que também tem uma faceta extremamente negativa. Estes programas visam combater essa faceta negativa, dando aos clientes dos casinos recursos para reconhecerem em si mesmos comportamentos abusivos e para, por exemplo, se autoexcluírem dos casinos.
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Os programas de jogo responsável servem para coisas como:
- Prevenção do jogo por menores de idade
- Proteção de jogadores vulneráveis ou em risco de caírem em comportamentos abusivos
- Comportamentos éticos por parte do casino
- Recursos contra atividades ilícitas nos sites
Mas vejamos melhor cada uma destas categorias.
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A prevenção do jogo por menores de idade
Os programas de jogo responsável são responsáveis pela prevenção de que utilizadores menores de 18 anos (ou 21 anos, dependendo do país em questão) se registem e joguem em casinos online. É exigido a todos os exploradores de sites de azar que tomem todas as precauções necessárias para impedir que os menores de idade se registem nos seus sites. Isto pode envolver coisas como a verificação da identidade do utilizador (através de uma fotografia do cartão de cidadão ou passaporte, por exemplo).
Proteção de jogadores vulneráveis ou em risco
A faceta mais importante dos programas de jogo responsável é a proteção dos utilizadores que correm o risco de cair em comportamentos de jogo abusivo. Alguns jogadores têm uma maior tendência a este tipo de comportamentos, e podem ficar viciados no jogo, tentando, de forma destrutiva, recuperar as suas perdas.
No entanto, estes programas requerem, de certa forma, uma permissão por parte do jogador vulnerável. Os casinos não impõem nada perante os jogadores, apenas lhes dão os recursos para que possam reconhecer esses comportamentos e evitá-los. Algumas das medidas que os jogadores podem tomar para prevenir comportamentos abusivos são:
- Pedido de um período de reflexão – a conta do jogador é suspensa durante um período pré-determinado.
- Autoexclusão – a conta do jogador é excluída dos casinos.
- Limite de depósito – os jogadores podem limitar o montante máximo que lhes é permitido depositar por semana ou por mês.
- Limite de tempo de jogo – os jogadores podem limitar o tempo que lhes é permitido passar a jogar online.
Além disto, nalgumas jurisdições, os jogadores também podem pedir à entidade que regula o jogo online que lhes exclua de todos os casinos por ela licenciados. Esta forma de autoexclusão impede que o jogador se registre em qualquer casino online regulado por essa entidade.
Comportamentos éticos por parte do casino
As entidades reguladoras do jogo online também impõem (ou restringem) certas práticas de marketing por parte dos casinos online. Os casinos são obrigados a seguir regras muito estritas na hora de fazer publicidade aos seus sites. Não é permitido que façam publicidade a menores de idade, nem que tenham como público-alvo os jogadores de risco. Todos os anúncios devem também ser factuais, de modo a não transmitir uma ideia errada daquilo que são os jogos de azar.
Recursos contra atividades ilícitas
Como lidam com transferências de dinheiro, que podem muitas vezes ser extremamente avultadas, os casinos online também têm de se assegurar que estão imunes a lavagens de dinheiro, ou a outras atividades ilícitas. Isto faz parte dos programas de jogo responsável, e a sua maior vantagem é o facto de se traduzir numa maior segurança e fiabilidade do site.
Como é que um casino online pode ser responsável?
Um casino online pode ser responsável ao garantir que não transmite mensagens ou anúncios fraudulentos, que impede o jogo de menores, e que dá aos seus utilizadores uma hipótese de reconhecerem em si mesmos comportamentos abusivos e de cancelarem as suas contas. Além disso, os casinos também devem se certificar de que todos os seus jogos são justos e que todos os dados dos utilizadores estão seguros.
