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Com a chegada iminente da tão aguardada Black Friday, que ocorrerá no dia 24 de novembro este ano, os empreendedores estão concentrando seus esforços no comércio eletrônico para atingir sucesso nas vendas. O setor espera alcançar um aumento expressivo de 10% no faturamento em comparação ao ano passado, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
Embora o ano de 2022 tenha registrado a primeira queda no varejo e no comércio eletrônico desde a estreia da Black Friday no país, em 2010, os números atuais apontam para previsões positivas: 62% dos brasileiros pretendem aproveitar as promoções da ocasião, segundo o Panorama de Consumo na Black Friday 2023, da Globo.
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Com base nessas perspectivas, Lucas Colette, CEO e fundador da Yampi, empresa especializada em soluções para o comércio eletrônico, compartilha cinco passos fundamentais para quem deseja adentrar ao mundo do e-commerce, da criação ao impulsionamento da loja virtual, para maximizar os lucros durante a Black Friday.
Passo 1: Escolha da plataforma de e-commerce
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Antes de tudo, é fundamental escolher a plataforma de e-commerce adequada para hospedar sua loja online. Analise as funcionalidades oferecidas em cada uma, o suporte ao cliente, os custos envolvidos e a facilidade de uso. Optar por uma plataforma intuitiva e escalável garantirá que sua loja esteja preparada para lidar com o aumento de tráfego durante a Black Friday.
“Para quem está começando, uma dica é pesquisar bem as opções de plataforma e os planos que elas oferecem, se possuem um bom checkout e soluções que agregam valor ao negócio, além de um bom time de suporte à disposição”, explica Colette.
Passo 2: Design e branding
Um design atraente e uma identidade visual sólida são fundamentais para conquistar os clientes e aumentar a confiança e a credibilidade da sua marca. Escolha um layout limpo e responsivo que ofereça uma boa experiência de navegação, independentemente do dispositivo que estiverem usando. Utilize cores, logotipos e imagens que reflitam a identidade da sua marca e criem uma conexão emocional com os clientes.
Passo 3: Crie descrições de produtos detalhadas e atraentes
Ao montar sua loja virtual, lembre-se de fornecer descrições de produtos detalhadas e convincentes. Isso ajudará os clientes a entenderem os benefícios de cada item e a tomar decisões de compra informadas. Utilize imagens de alta qualidade e considere adicionar vídeos dos produtos em ação, pois isso pode aumentar significativamente o engajamento do cliente, além de evitar a troca e devolução.
“Do ponto de vista dos usuários, uma descrição de produto bem elaborada também gera confiança, amplifica o desejo e desafoga os canais de atendimento”, ressalta Colette.
Passo 4: Ofereça opções de pagamento e frete flexíveis
“Durante a Black Friday, muitos consumidores esperam encontrar promoções exclusivas e opções de pagamento facilitadas. Oferecer métodos variados de pagamento, como cartões de crédito, PayPal e Pix, para atender às preferências de todos os clientes é, sem dúvida, um diferencial”, aponta o executivo.
Além disso, considere disponibilizar opções de frete flexíveis, como frete grátis acima de determinado valor de compra ou envio expresso para aqueles que desejam receber seus produtos mais rapidamente.
Passo 5: Implemente estratégias de marketing
Utilize as redes sociais para promover ofertas e lançar campanhas publicitárias. O e-mail marketing também pode ser uma ferramenta poderosa para reter clientes existentes e atrair novos compradores para a Black Friday. Além disso, considere colaborar com influenciadores digitais ou realizar parcerias com outras marcas para ampliar seu alcance.
“Quem não é visto, não é lembrado. De nada adianta ter uma loja online incrível se os clientes não a conhecem. Investir em estratégias de marketing para atrair tráfego para sua loja antes e durante a Black Friday é essencial”, conclui o especialista.
